d-call

d-call - это решение из класса contact manager/call-center. Как и другие подобные решения, d-call позволяет легко и удобно управлять звонками, контактами, событиями, информацией как для профессиональных, так и для личных целей. Важнейшая часть функционала d-call - это использование колл-центра: наше решение отлично справляется с большими потоками как входящих, так и исходящих телефонных звонков.

Однако его главная "фишка" в том, что благодаря d-call продвинутые инструменты колл-центров и CRM-систем становятся доступными для персонального использования. Основными целевыми пользователями d-call будут небольшие компании и индивидуальные пользователи.

Как это реализовано?

Архитектура d-call - это клиент-серверное решение, где обработка данных производится на удаленном веб-сервере в "облаке", а пользователь взаимодействует с системой через клиентское приложение в браузере.

Но наиболее интересны два других компонента решения. Отдельное десктопное приложение (реализованное в рамках хакатона как плагин к браузеру Chrome) позволяет эффективно и быстро собирать в Интернете данные для контакт-листов CRM-системы, а мобильное приложение на Андроид превращает телефон в персональный call-центр. Поэтому d-call позволяет в один клик совершать звонки из браузера через андроид-телефон, и так же легко отображает в компьютере данные по звонящему на телефон контакту.

Поэтому d-call, при разворачивании буквально в "два щелчка" способен решать самые разные задачи, от персональных и до корпоративных.

Что в планах: Возможность интеграции с внешними CRM-системами и инструментами коллективной работы Возможность записи телефонных звонков с хранением их в "облаке" Дальнейшее развитие функционала системы